Parti del Contratto Il presente Contratto è stipulato tra:

BLUDNS srls (di seguito denominata “noi” o “ci”), con sede legale in Via Sant’Anna 31A, 38121 Trento (TN), Italia P.IVA 02617030222

Il Cliente, identificato come utilizzatore finale dei servizi (di seguito denominato “Cliente”).

Oggetto del Contratto BLUDNS srls si impegna a fornire al Cliente l’accesso e l’utilizzo esclusivo della piattaforma Open-Xchange, una soluzione software integrata per email, calendario, contatti e gestione delle attività, secondo i termini e le condizioni qui riportati.

Proprietà e Controllo BLUDNS srls è sotto il controllo di OXWEB LTD, con sede legale al 20-22 Wenlock Road, N1 7GU, Regno Unito, registrata presso il registro delle imprese con il numero #15262866. OXWEB LTD è un rivenditore ufficiale autorizzato di Open-Xchange.

Servizi Open-Xchange

Il Cliente riceve l’accesso esclusivo ai servizi di Open-Xchange, che comprendono strumenti di gestione avanzata per comunicazione e produttività.

Il Cliente si impegna a utilizzare la piattaforma in conformità con le condizioni di utilizzo stabilite da OXWEB LTD e BLUDNS srls, oltre che con la normativa vigente.

Specifiche tecniche e dettagli dei servizi sono riportati nella documentazione allegata o fornita al Cliente al momento della sottoscrizione.

Pagamenti

I costi per l’accesso e l’utilizzo di Open-Xchange devono essere corrisposti nei termini concordati.

Eventuali ritardi nei pagamenti comporteranno la sospensione immediata dell’accesso alla piattaforma.

Responsabilità BLUDNS srls declina ogni responsabilità per interruzioni del servizio dovute a fattori esterni o non imputabili alla nostra gestione diretta, compresi problemi tecnici della piattaforma Open-Xchange.

Durata e Risoluzione

Il presente Contratto ha una durata iniziale di un (1) anno, salvo diverso accordo tra le parti.

Ciascuna parte può risolvere il contratto con un preavviso scritto di trenta (30) giorni.

Legge Applicabile e Foro Competente Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Trento.

Appendice A Descrizione dei Servizi Open-Xchange

1. Servizi Forniti Open-Xchange è una piattaforma software integrata che offre i seguenti servizi:

   • Gestione della posta elettronica con strumenti avanzati per organizzare messaggi, cartelle e regole.

   • Integrazione di calendari condivisi, con funzionalità di pianificazione e gestione degli appuntamenti.

   • Gestione dei contatti, con sincronizzazione multi-dispositivo e supporto per gruppi condivisi.

   • Archiviazione dei file e strumenti di condivisione sicuri.

   • Applicazioni di produttività come liste di attività, note e integrazioni con software di terze parti.

2. Caratteristiche Tecniche

   • Compatibilità con i principali browser e sistemi operativi.

   • Supporto multi-lingua e personalizzazioni aziendali.

   • Connettività tramite protocolli standard come IMAP, SMTP e CalDAV.

   • Disponibilità di API per integrazioni avanzate.

3. Aggiornamenti e Manutenzione

   • Gli aggiornamenti della piattaforma Open-Xchange saranno forniti automaticamente e senza costi aggiuntivi durante il periodo contrattuale.

Appendice B Obblighi del Cliente

1. Il Cliente si impegna a:

   • Utilizzare i servizi Open-Xchange in conformità con le leggi applicabili.

   • Mantenere riservate le credenziali di accesso alla piattaforma.

   • Evitare attività che possano compromettere la sicurezza o il funzionamento del servizio, inclusi accessi non autorizzati o carichi anomali.

2. Il Cliente è responsabile del contenuto caricato, inviato o ricevuto tramite i servizi Open-Xchange e garantisce che tale contenuto non violi leggi o diritti di terze parti.

Appendice C SLA (Service Level Agreement)

1. Uptime Garantito BLUDNS srls garantisce un uptime del servizio Open-Xchange pari al 99,5% su base mensile, salvo cause di forza maggiore o manutenzioni pianificate.

2. Supporto Tecnico

   • Il supporto sarà fornito tramite email o ticket online durante l’orario lavorativo standard.

   • Tempi di risposta previsti:

     • Problemi critici: entro 4 ore lavorative.

     • Problemi non critici: entro 24 ore lavorative.

3. Backup e Ripristino

   • BLUDNS srls effettuerà backup automatici giornalieri dei dati del Cliente.

   • I dati saranno conservati per un periodo massimo di 7 giorni, salvo diversi accordi.